Na prática, o coach ajuda o seu colaborador a aprender, a descobrir as áreas de maior potencial de desenvolvimento, a desenvolver a sua inteligência emocional, a fazer opções, a definir os seus próprios objetivos, a analisar os seus próprios erros, bem como as suas causas e as formas de os corrigir. Faculta-lhe informações e pistas que lhe permitam optar e efetuar decisões: sucintamente, o coach coloca-se ao serviço do seu subordinado - não o controla.